eLearning99

注册

 

发新话题 回复该主题

海南航空的e-Learning项目实践 [复制链接]

1#
海南航空公司背景
海南航空股份有限公司(以下简称海南航空)于1993年1月成立,起步于中国最大的经济特区海南省,是中国发展最快和最有活力的航空公司之一。

海南航空是海航集团旗下一员,拥有波音737、767系列和空客330、340系列为主的年轻豪华机队,适用于客运和货运飞行。1993年至今,海南航空在以海口为主基地的基础上,先后建立了北京、西安、太原、乌鲁木齐、广州、兰州、大连、深圳八个航空营运基地,航线网络遍布中国,覆盖亚洲,辐射欧洲、美洲、非洲,开通了国内外航线近500条,其中通航城市90个。

海南航空拥有一批训练有素的机组人员,运营16年来,海南航空保持了良好的安全纪录,未发生过任何航空事故,2007年夺取中国民航安全生产奖项“金鹰杯”,并于2008年获得中国民航总局颁发的“民航飞行安全二星奖”。连续10年,海南航空获得“旅客话民航”用户满意优质奖,在国际权威机构SKYTRAX的2008年度旅客调查中,海南航空荣膺“中国地区最佳航空公司”称号,这也是中国内地航空公司首次获此殊荣。

海南航空凭借“内修中华传统文化精粹,外融西方先进科学技术”的中西合璧企业文化创造了一个新锐的航空公司,倡导“以客为尊”的服务理念,致力于向旅客传递“便捷、温馨、超越”的品牌核心价值,立志成为中华民族的世界级航空企业和世界级航空品牌。


提供的解决方案
海航总部位于海南省的海口市,并在全国建立了八个营运基地,员工分布极广,每次培训涉及的部门及员工人数众多,组织一次培训往往需要花费许多精力和费用,还影响到公司日常的工作。所以在考虑今后的培训发展时,海航想到了要运用e-Learning的形式。当他们的项目负责人找到我们公司(Forte e-Learning)的时候,海航的e-Learning平台已经搭建得初具雏形,接着就是要着手进行课程开发的工作了。巧合的是,海航是通过我们以往发布的e-Learning 讲座信息找到我们,我们经常会不定期的举办e-Learning的相关知识讲座,旨在为企业人力资源和培训主管介绍如何合理的运用e-Learning技术和方法,在资源和经费有限的情况下,以最小投入,最大效率的发布、管理企业内部培训项目,而这正是海航所希望的。

海航做事非常严谨认真,找了多家供应商进行咨询和比较,当他们在犹豫该选择哪家供应商时,我们的建议让他们有了新的想法。我们提出让海航购买课件制作工具,经过软件的使用培训后自己开发课程,这样一来,不仅课程制作的问题解决了,大大节省了成本,而且培训师也拥有了自行开发课程的能力,这无疑是一举多得。海航的项目负责人对此很感兴趣,因为这样的提议很新奇,但确实能在最大程度上解决他们的问题并节省成本。

经过双方的多次沟通,海航对课件制作工具有了一个初步的认识,并且根据自身的实际情况,将需要课件制作工具达到的主要功能列成一个表格给到我们,希望我们能推荐几款拥有这些功能的工具供他们挑选。表格清楚地列出了几大类的功能,包括工具可以支持的多媒体格式、测试控制、学习进度管理等,并且列出了一些功能的小细节。我们针对海航提出的这些功能要求做了一个详细的方案,方案中推荐了两款功能非常强大的课件制作工具,Articulate Rapid e-Learning Studio和Composica Enterprise,并将表格中提到的每个小
点都作了详细的解答,同时截取了软件的相关设置画面,让他们有个直观的了解。当这份方案交到海航的项目负责人手里时,他对我们如此快速的反应和方案内容的专业性感到十分满意。





之后的课程和平台之间的兼容性测试也进行得很顺利,这都得益于海航与我们之间顺畅的沟通与双方友好合作的态度。最终,海航选择了我们作为课件制作工具的供应商,我们根据海航的实际情况和需求,提供了如下解决方案:

  • 推荐使用Articulate Rapid e-Learning Studio,可以迅速、高效地将培训课程转化为高质量的e-Learning课件的制作工具。

  • 推荐使用Composica Enterprise,可以开发出高质量、专业水准的课件,拥有超强的功能设置和极富创意的效果。

  • Articulate Rapid e-Learning Studio课件制作工具使用简便、快捷,因为培训讲师没有IT的背景,所以要能够在短时间内使他们掌握并熟练应用。

  • 提供详细的Articulate Rapid e-Learning Studio使用培训和课件制作辅导服务。

  • 课件制作工具所发布的课程可以放在海航的e-Learning平台上供员工学习,并能记录详细的学习信息。



方案实施
整个项目开始于09年初,先是进行Articulate Rapid e-Learning的软件使用培训。在签订合作协议后,马上就确定了培训的时间,此时,正好又是Articulate新版本推出不久,所有以往的培训资料都需要重新编排和制作,这对我们来说是个不小的难题,因为时间非常紧迫。但我们公司的Articulate培训师不辞辛劳,加班加点的重新编排培训内容,并将Articulate Rapid e-Learning Studio ‘09中所有的新功能都一一摸透,将它们设计到培训资料中。经过反复的几次修改和串联,终于在正式培训前将这份培训资料准备完毕。

2月的海口风和日丽,海航召集了十多个部门将近20个相关人员,一起来参加课件制作工具——Articulate Rapid e-Learning Studio的培训,从软件的概况、组成,到每个软件的具体使用方法,大家都听得津津有味。培训进行了2天,在这期间,每个人都很认真地学习软件的使用方法,并积极的联系和提问,还会进行小组间的讨论,如何将自己部门的课程内容用Articulate Rapid e-Learning Studio的功能实现出来。给我印象十分深刻的是进行Quizmaker的培训时,大家都饶有兴趣的发挥自己的想象力,动手将测试题做成了更富有趣味的形式。

在培训之后,学员都反映Articualte非常简便及实用。是的,Articulate Rapid e-Learning Studio就是这样一款功能强大,而且操作非常简便快捷的课件制作工具。如果你已经拥有一个现成的课程PPT,那么,我们几乎不需要做大的调整就可以很快开发出一个课件。因为Articulate Rapid e-Learning Studio完全是基于PPT的一款课件制作工具,它能保留PPT中文字和图片的格式以及动画效果,我们只要发挥自己在教学设计方面的创意,并灵活的应用软件中的功能,包括语音和动画的匹配、与多媒体的结合、Engage互动模版、Quizmaker在线测试题、学员学习路径的控制、添加背景音乐等。这样,一门完整并高质量的e-Learning课程就完成了。

培训结束后,我们还会常常接到海航学员的电话,都是询问Articulate使用技巧的,有些问题确实问到了点子上,我相信这对他们今后的课程开发工作一定是有
很大帮助的。海南航空 徐小姐评价。

第二的阶段的Composica培训则在上海举办,集团派出了20名各个业务单位的培训骨干人员从海口北京等地赶到上海。我们通过2个整体的几种训练,让各位学员牢固的掌握了Composica的各种技巧和设计理念。

“Articulate是一套比较实用的课件制作工具。利用Articulate可快速批量的将PPT文件转换为标准课件,还可以利用engage中的大量丰富的模板及利用Quizmaker制作可互动的小测试,可以插入与PPT同步的音频注释和相应的视频文件,它使得网络培训内容变得更加生动和丰富。即使没有任何编程基础,也可轻松学会其使用方法和技巧。比较适合用于企业内部员工的网络远程培训。


相对于Articulate课件工具,Composica工具给了课件制作者更大的自由创作空间,利用Composica工具,可以任意设置每一个页面的布局,更细的设置学习进度监控节点,可以设计出更具个性化的课件,同时,课件工具的操作方法较Articulate工具要复杂一些,需要使用者具备一定的计算机软件使用技能和知识。

在购买课件工具前,上海eLearning99公司先期到现场进行了产品的演示,在课件工具购入后,给予了系统的培训和强大的售后技术支持,使得我们在很短的时间掌握了课件工具的使用方法和技巧,特别是他们独到的教学设计培训打开了我们的思路,为我们开展网路教学奠定了坚实的基础。上海eLearning99是一家恪守信誉、优质服务的网络培训产品研发公司,希望eLearning99将来能不断推出更多、更好的产品。" 王钰龙 海南航空股份有限公司飞行部教学主管评价说。











了解更多关于e-learning课件制作工具,请咨询www.elearning99.com

分享 转发
TOP
发新话题 回复该主题