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OutStart Trainer和ICI Paints Trainer的完美合作 [复制链接]

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ICI Paints Group背景

英国卜内门(ICI)集团
是一家具有百年历史的世界知名企业。一向以安全、健康、环保为宗旨的ICI集团在世界范围内制造和销售油漆、特种化学品、工业化学品等产品。其旗下的ICI Paints Group为全球最大的油漆供应商之一,拥有享誉全球的”Dulux(多乐士)”,”Devoe(迪威尔)”,“Cuprinol(卡普林诺)”,“Glidden(利登)”等系列产品。ICI Paints Group在25个国家设立的60多间工厂生产的产品销往全球120个国家。卜内门太古漆油(上海)有限公司为ICI Paints Group与太古集团在上海共同投资的外商独资企业,投资额达四千五百万美金。


ICI Paints Re-Training培训需求和e-Learning的初衷
    
当我们第一次来到卜内门太古漆油上海办公司的时候,ICI Paints的e-Learning学习管理平台正在做最后的调试。ICI China的e-Learning项目负责人Jade Ruan谈道:“我们的LMS使用的是IBM workplace,系统已经订制完成,接下去的任务就是开发在线的课程”。ICI Paints China的e-Learning的需求是为了再培训(Re-train)其销售人员。ICI Paints的销售培训体系非常完善,全国有近10名专职销售培训讲师,为其销售人员提供销售领域各个层面的培训。但是,他们发现销售人员并不能在课堂上完全掌握培训内容,而课后他们的工作又是非常繁忙,没有机会再集中起来或者向讲师请教。而如果将课堂培训的内容做浓缩的精华版e-Learning课件供销售人员随时、随地、根据需求的学习,便可以非常好的解决这一矛盾。

“我们有了e-Learning的平台,我们更有非常好的讲师和非常好的培训课程,可是我们现在还没有一个好的方法可以迅速、高效地将这些培训课程转化为高质量的e-Learning课件。这是我们面临的最大挑战”ICI Paints销售培训康经理在送我们离开的时候这样说道。


从外包订制到自行开发

“我们首先想到的是外包,”Miss Jade Ruan向我们介绍“可是和一些课件制作公司接洽后,我们感到很失望。原因有两个,第一课件制作公司往往偏于技术,对于我们公司的销售培训内容不能在短时间内充分理解,所以我们担心制作出来的课件会流于形式而对内容的把握不准;第二是外包的制作周期和费用,我们2007年目标是制作20多门课程,而且要越快越好,以后每年还要增加和更新。

所以我们考虑过由我们的Trainer自己开发课件。我们尝试用IBM workplace中的一个课件制作工具,但是那个工具比较简单无法满足我们的要求,我们希望有可以设置个性化的界面和灵活的导航系统、可以插入各种声音、视频、动画媒体、要有形式多样的互动效果,并能设置考试和试题反馈。最重要的是要方便,由于我们的培训师都没有IT的背景,所以要能够在短时间内使他们掌握并熟练使用。”

于是,我们决定向ICI Paints推荐我们Forte e-Learning课件制作工具家族中的一款,名叫OutStart Trainer。在第一次看到OutStart Trainer的演示后,ICI的销售培训负责人就兴奋得说:有了OutStart Trainer自己以后也可以开发e-Learning课件了。


SPIN技巧课程的开发成功






根据ICI要求,我们首先用OutStart Trainer开发了一门ICI顾问式销售SPIN技巧的课件。SPIN是ICI Paints的销售人员必须掌握的重要销售技巧之一。我们和这门课程开发专家也是e-Learning项目的负责人Jade Ruan一起探讨设计方案,编写脚本和案例,充分运用了OutStart Trainer中的各种功能开发出了一个高品质的多媒体互动课件,课程中运用了角色扮演的情境模拟手法,展现了ICI的销售和经销商的真实谈判场景。符合SCORM 1.2的课件和IMB Workspace平台完美结合,实现了在线学习的跟踪记录。

ICI Spin的课件设计中我们运用了模拟谈判的多路径分支课程结构。学员根据自己的判断选择客户谈判中的应对策略,课件并不马上给出提示,而是让学员继续他的选择,直到出现问题,以至于导致谈判失败。这样延迟性的、有内在联系的反馈可以激发学习者的兴趣,提高培训效率。如下图:




由于SPIN课件的成功上线,销售培训部得到了ICI Paints公司2006年度的Team Excellence Competition Award,ICI Paints高层希望把这种形式的e-Learning推广到整个公司。


OutStart Trainer的使用培训和ICI销售讲师全面制作课件的开始

“我们正式启动销售培训讲师自制课件项目是在2007年初,当时我们在上海聚集了全国的销售培训讲师。我们的工程师给我们作了一天的培训,教授我们各分公司的培训师如何使用OutStart Trainer来设计和制作e-Learning课件。我们都被OutStart Trainer便捷的使用方法和强大的功能所深深吸引。在会上,几个讲师已经忍不住要开始动手尝试了。

OutStart Trainer的确实现了所见即所得。它可以让设计者自由的发挥教学策略的创意,并灵活的在软件中实现,无论是个性化模版的定义、链接和导航的设置、各种媒体的插入和控制、对于文字和图片的互动设计、还是测试题的生成都那么自然和方便。”Jade说。




“有了强大的课件制作工具,另外一个重要的环节就是课件的脚本设计。我们公司除了提供OutStart Trainer软件和使用培训之外,还专门委派了经验丰富的教学设计师协助我们的讲师编写和设计课件脚本的咨询和辅导服务。我们每个讲师的课件内容和设计脚本都需要先发给我们的教学设计师审核,由他们从专业e-Learning教学设计的角度提出建议。Sharon Tian是我们在北京的培训师,她告诉我们的专家非常高效的给予她在课程设计理念和方法上的协助,他们能很快地掌握课程内容的要点并对我的设计提出修改意见。ICI Paints讲师设计的课件脚本往往比较理论,还是原来做PPT的模式,但是在我们专家的指导下就变得很生动,而且哪里需要结合实例、哪里需要结合练习、哪里可以设置互动都说的非常贴切。这使得我们的设计和开发更有信心了。”

除了这些,我们还提供其他一些辅导,如一些媒体的处理包括图片、声音、视频、Flash动画等。ICI的培训师都很忙,他们的时间很有限所以我们提供他们这些帮助,让他们可以集中精力在课件的设计和OutStart Trainer的设置上。

目前,ICI的10个培训师已经各自完成了2门课件的制作。看到自己的成果,他们都非常欣喜;而最兴奋的还是全国销售培训经理和ICI的销售人员。现在公司的所有培训师和培训主管都掌握了用OutStart Trainer开发课件的能力,而这种能力会对他们的培训工作和公司的发展都起到非常可观的作用。





了解更多关于e-learning课件制作工具,请咨询www.elearning99.com

本主题由 管理员 admin 于 2012-7-26 15:34:38 执行 移动主题 操作
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