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华虹NEC的e-Learning实践 [复制链接]

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华虹NEC公司背景
上海华虹NEC电子有限公司是中国大陆集成电路制造业的领先者。公司致力于集成电路产品的代工服务,悉心为海内外客户提供优质的产品和增值的服务,在先进工艺、短交货期、高良品率、低制造成本等方面卓有成效。华虹NEC拥有中国大陆第一条8英寸代工生产线,具备多年稳定的量产经验,并先后通过了英国标准协会(BSI)ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO27001 (BS7799)信息安全管理体系和OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。

先进的工艺、专有的设计服务和稳定的量产经验,使华虹NEC成为客户的首选供应商之一。公司客户地域覆盖中国、韩国、日本、美国等。代客户加工的各种智能卡芯片(包括中国第二代居民身份证芯片)、LCD显示器驱动芯片、模拟及电源控制芯片,射频芯片以及消费类芯片,被应用于各种智能卡、通信、消费类电子产品和计算机等领域,正日益深入地影响着各行各业和千家万户。


华虹NEC在培训中所面临的挑战
华虹NEC是一家大型的制造型企业,在上海已有2个工厂,除总部办公室员工外,一线员工超过2000人。所有的员工在进入公司后首先要进行新员工培训,包括公司内部章程、业务流程、管理体系等内容;更有些员工需要了解产品的工艺原理以及进入专业科室的注意事项。这些内容需要进行三天的课堂式培训才能完成。由于员工数量非常多,培训讲师的工作量很大,而且培训需要三天时间,所以在时间上也很难保证。最关键的问题是通过这三天的培训员工是否就能完全牢记知识点并真正掌握呢?如果遗忘了该怎么办?

带着这些问题,华虹NEC人力资源部负责员工培训和发展经理和项目主管找到了我们。其实在这次见面之前,他们已经和我们有过一面之缘,我们公司经常会举办e-Learning的相关知识讲座,旨在为企业人力资源和培训主管介绍如何合理的运用e-Learning技术和方法,在资源和经费有限的情况下,以最小投入,最大效率的发布、管理企业内部培训项目。他们的培训经理就来参加过,她给我的印象十分深刻,因为整个讲座过程中她一直很紧跟节奏,并在关键内容处做了笔记。原来,她是“有备而来”的,华虹NEC的培训现状使她急切地想寻求一种既可以节省成本,又能有效节省时间的方法。


提供的解决方案
在和华虹NEC进行商讨的过程中,他们希望将新员工培训中的7门课程委托我们开发成e-Learning课件,提供给有电脑的员工进行学习。这样这些员工就可以灵活的选择学习的时间,并可以节省将近一半的成本。听取了他们的需求后,我们提出了协作开发课件并提供课件制作工具的解决方案,这着实很吸引他们。因为课件的内容可能是不断更新或需要新增的,比如一个工艺的相关知识就是不断发展的,或者公司新颁布了一个制度需要每个人学习。这个时候,如果还是按照以前的模式,工作量和成本无疑是巨大的。但是如果只是将课件制作外包呢,花费肯定也不菲,而且供应商未必能切实地了解课程的内容,做出来的课件也未必是企业所需要的。根据华虹NEC的实际情况和需求,我们提供了如下解决方案:


  • 推荐使用Articulate Rapid e-Learning Studio,可以迅速、高效地将培训课程转化为高质量的e-Learning课件的制作工具。
  • Articulate Rapid e-Learning Studio课件制作工具使用简便、快捷,因为培训讲师没有IT的背景,所以要能够在短时间内使他们掌握并熟练应用。
  • 提供详细的Articulate Rapid e-Learning Studio使用培训和课件制作辅导服务。
  • 前期的几门课程本分别由我们和NEC相应的培训讲师合作完成,让他们了解课件制作的方法和流程。
  • 课件能够支持多层次的课程目录,可以插入各种声音、视频、动画媒体、要有形式多样的互动,帮助学员理解学习内容和掌握相关知识点。
  • 课件的最后考核测试,以考量员工是否学习完课程并掌握相关知识,并通过打印或email学员的测试结果来统计每门课程及每个学员的学习情况。
  • 课件可以放在公司内部网络的培训教材模块中,供员工学习。


客户看了我们的方案后,非常满意,并且对Articulate Rapid e-Learning Studio很感兴趣,已经迫不及待的要尝试了。


方案实施
07年夏末,整个项目开始实施,我们首先用Articulate Rapid e-Learning Studio开发了“光刻原理及设备简介”课程,这门课程的内容非常专业,要求所有的员工都必须了解,特别是一线员工。我们和这门课程培训讲师重新编排了课程的结构,一起探讨课程呈现形式,编写脚本,充分运用了Articulate Rapid e-Learning Studio中的各种功能,并邀请培训讲师录制课程的语音部分,在很短的时间内开发出了一个高品质的互动课件,在这个过程中NEC的讲师和我们的开发人员进行了分工与合作,他们做一部分,我们做一部分并协助其开发一些较复杂的部分。最后,培训讲师和项目负责人都非常满意。





之后,我们又和其他的培训讲师合作,陆续开发了7门课程,分别是:体系与5S管理、华虹NEC企业文化、计算机信息系统概要等。这些课程都得到了这个项目中相关人员的肯定。

接着,华虹NEC召集了各个部门的将近20个相关人员,一起来参加课件制作工具——Articulate的培训,从软件的概况、组成,到每个软件的具体使用方法,大家都听得津津有味。课间的练习时间,每个人也都认真操作,还会进行小组间的讨论,如何将自己部门的课程内容用Articulate Rapid e-Learning Studio的功能实现出来。
Articulate Rapid e-Learning Studio应用起来太方便了,我只要在现有的PPT中编辑好所有文字和图片的格式,然后录一些语音,和PPT的动画做匹配,再加入一些Articulate Engage的互动模版,以及用Articulate Quizmaker添加一个最后的在线考试,一切就都完成了,这只不过需要花费我几个小时的时间。”在培训结束时,我听到一个小组成员这样说道。是的,Articulate Rapid e-Learning Studio就是这样一款功能强大,而且操作非常简便快捷的课件制作工具。如果你已经拥有一个现成的课程PPT,那么,我们几乎不需要做大的调整就可以很快开发出一个课件。因为Articulate Rapid e-Learning Studio完全是基于PPT的一款课件制作工具,它能保留PPT中文字和图片的格式以及动画效果,我们只要发挥自己在教学设计方面的创意,并灵活的应用软件中的功能,包括语音和动画的匹配、与多媒体的结合、Engage互动模版、Quizmaker在线测试题、学员学习路径的控制、添加背景音乐等。这样,一门完整并高质量的e-Learning课程就完成了。





由于华虹NEC没有学习管理系统,所以还是用Articulate Quizmaker这款软件中的功能达到收集学员最后的学习成绩及其他一些信息的目的。即通过打印测试结果页面或将这个页面以email的形式发送到指定邮箱来收集,这就解决了他们收集学员学习记录的难题。


实施后效果
现在这些前期制作的8门课程已经应用了一段时间,员工学习积极性很高,普遍反映课程的形式很吸引人,而且运用e-Learning的形式,在时间上很灵活,可以随时随地的查看课程,如果对某个知识点遗忘,还可以回看复习,这样的效果非常好。

大部分参加Articulate Rapid e-Learning Studio软件培训的员工都掌握了用Articulate开发课件的能力,而这种能力会对他们今后的培训工作以及公司长远的发展都起到非常可观的作用。


了解更多关于e-learning课件制作工具,请咨询www.elearning99.com

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